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服务体系

客户服务中心下设客户管理部和技术服务部。客户管理部主要受理客户的综合业务咨询,技术服务部主要为客户提供产品售前、售中、售后的技术支持和解决方案。

客服宗旨

“用户永远是上帝”是塔克客服的核心,一切为用户着想,先解决问题,后分析事故的责任。

“为客户节约******分钱”是塔克客服的内容,在认真做好服务的同时,***大限度减少客户的服务与维修成本。

“快捷、有效的服务”是塔克客服的方向,简化服务流程,******时间到达服务现场。

“***佳满意度的服务”是全体塔克人永远追求的目标,有实践经验的******技术人员组成的客服队伍,确保设备的安全性和可靠性。

售后服务承诺

本公司免费提供技术咨询,现场指导安装和调试。

按说明书正确使用塔克产品能够确保您使用满意。若有发生异常情况,请及时与客服中心联系,我们随时听候您的调遣。

在保修期内,产品确因质量问题而引起损坏或不正常工作,本公司将实行三包;在保修期外本公司对产品实行终身维修服务。

客服中心定期与使用单位保持联系,定期回访,听取使用意见,完善服务工作,从而确保每一位客户的设备运行良好。

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